宜昌日报讯(柳定祥):郭有明同志在政府工作报告中明确提出,要以创建世界水电旅游名城为方向,着力提高旅游经济的规模和效益,提高宜昌旅游的美誉度。这是对全体旅游从业人员乃至全市干部群众提出的一项很高的要求,对于做大做强宜昌旅游业至关重要。
众所周知,“美誉”即美好的名誉。顾名思义,美誉度,即对美好名誉认可的程度。而要提高中外游客对宜昌旅游美好名誉的认可程度,就必须扩大知名度,增强关联度,加大诚信度。
近几年来,宜昌旅游的知名度迅速提升,这是一个不争的事实。因为宜昌旅游有得天独厚的三峡画廊,有举世瞩目的三峡工程,有融屈原文化、昭君文化和三国文化为一体的深厚的文化底蕴,有十分鲜明的巴楚民风民俗的特色。但这并不意味着扩大宜昌旅游知名度的工作已经尽善尽美。从某种意义上讲,宜昌旅游的宣传还存在盲区,还缺少深度,还没有完全与三峡工程“齐名”,宜昌旅游的知名度还有待进一步扩大。每一个旅游从业人员,每一个宜昌市民,都要做宣传宜昌、宣传宜昌旅游的热心人和有心人。
再说关联度。旅游行业有其自身的产业链,不应以旅游企业不同的隶属关系而隔断;宜昌旅游理应成为统一的大市场,不应以旅游企业不同体制而分割;旅游从业人员都要珍视宜昌旅游的声誉,不能因自己一时的言行不当而让宜昌旅游蒙受损失。增强旅游要素关联度,有利于业内各单位优势互补,实现双赢或多赢;有利于最大限度地发挥投资效益,避免重复建设和无序竞争。因此,增强旅游要素之间的关联度,构建并巩固宜昌大旅游的发展格局,从思想深处打造全市旅游事业的共同体,可谓任重道远,还有大量艰苦的工作要做。
有了知名度,强化了关联度,还离不开行业的诚信度。古人云:“诚信相接,如坐人春风中”。诚信,在旅游的全过程中无处不在,无时不在。作为旅游企业,你的报价是否物有所值,你的承诺能否逐一兑现,你提供的餐饮是否卫生、可口,你展销的旅游纪念品是否有假冒伪劣,你的宣传品、解说词是否言之有据、真实可信,你的游程安排是否科学、省时、安全,如此等等,无不与企业诚信有关。可以这样说,诚信是旅游业的生命,正如真实是新闻的生命。建设信用宜昌,应当把旅游业作为突破口。
试想,宜昌旅游的知名度日益扩大,关联度和诚信度日益增强,何愁美誉度不能提高,何愁不能实现新的跨越式发展!